2年前，在apple store 浦东店买了个shuffle，口香糖造型不锈钢那种，用着蛮好，就是我发现充电永远充不完，换了几个电脑都如此，充电灯常亮黄色且热得烫手。于是我预约了天才吧去申请返修。么想到客服先说这样是正常的，我找出官方网页指示灯含义表示这不正常，客服仍说这是正常的，但是为了我的客户体验可以返修或退货。本来我想换一个新的，但是客服说，如果新的还是这样那就不能退只能修了。我被这态度气晕了，选了退货。

昨天，还是那个店买了个电脑包放11寸air。先拿了个拆封过的试，还算能放进去但是比较紧，就挑了个没拆的拿下。没想到试了下自己的电脑，单人双手操作比较难塞，看见条子上写的9.30前都可退货，就想去退了。这次就难多了，我说这比较难塞，他们说自己试了下还行，说塞不下才是设计缺陷，塞得下绝对不是，过些日子松了就会好，这么紧是为了保护电脑考虑。我承认，这样的逻辑逼得当时我失态了。他们的意思，非自己的产品只要不是质量缺陷一概不退，哪怕我是1小时前才买的不影响他们2次销售，说体验的事按人各异，不能作为退货的理由。这TMD的和2年前没什么区别，反正就是他们没错，永远没错，吵到最后，我只能找做工问题，包里针脚很明显歪了，换了个人终于同意退货，但还是说：这是为了我的体验考虑。从头至尾，他们态度倒是很好，没发一句脾气，反倒显得我像个泼妇。

我相信前些日子微博流传的apple培训材料，上有一条：轻易不认错，也许这是真的。 我也得承认，自己是不长记性，好了伤疤忘了疼，于是记录下让自己记住。